Splošni pogoji poslovanja in informacije za stranke

1. Področje veljavnosti

1.1 Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "AGB") družbe Webcraft GmbH (v nadaljevanju "prodajalec") veljajo za vse pogodbe o dobavi blaga, ki jih potrošnik ali podjetnik (v nadaljevanju "kupec") sklene s prodajalcem glede blaga, predstavljenega v prodajalčevi spletni trgovini. Vključitev kupčevih lastnih pogojev je izključena, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

1.2 Potrošnik v smislu teh AGB je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki pretežno niso povezani z njeno gospodarsko dejavnostjo ali samostojnim opravljanjem poklica.

1.3 Podjetnik v smislu teh AGB je fizična ali pravna oseba oziroma pravno sposobno osebno podjetje, ki pravni posel sklene pri opravljanju svoje gospodarske dejavnosti ali samostojnega opravljanja poklica.

2. Sklenitev pogodbe

2.1 Opisi izdelkov v spletni trgovini prodajalca ne predstavljajo zavezujočih ponudb s strani prodajalca, temveč služijo temu, da kupec odda zavezujočo ponudbo.

2.2 Kupec lahko ponudbo odda prek v spletno trgovino prodajalca integriranega spletnega naročilnega obrazca. Potem ko izbrane izdelke doda v virtualno košarico in opravi elektronski naročilni postopek, kupec s klikom gumba, ki zaključi postopek naročanja, odda pravno zavezujočo ponudbo za sklenitev pogodbe za izdelke v košarici. Poleg tega lahko kupec ponudbo prodajalcu odda tudi po e‑pošti, pošti ali telefonu.

2.3 Prodajalec lahko ponudbo kupca sprejme v petih dneh,

• tako da kupcu posreduje pisno potrditev naročila ali potrditev naročila v besedilni obliki (faks ali e‑pošta), pri čemer je odločilen trenutek prejema potrditve naročila pri kupcu, ali
• tako da kupcu dobavi naročeno blago, pri čemer je odločilen trenutek prejema blaga pri kupcu, ali
• tako da kupca po oddaji njegovega naročila pozove k plačilu.

Če velja več navedenih alternativ, je pogodba sklenjena v trenutku, ko najprej nastopi ena od navedenih alternativ. Rok za sprejem ponudbe začne teči dan po tem, ko kupec pošlje ponudbo, in se izteče s potekom petega dne po odpošiljanju ponudbe. Če prodajalec ponudbe kupca v navedenem roku ne sprejme, se to šteje za zavrnitev ponudbe, zaradi česar kupec ni več vezan na svojo izjavo volje.

2.4 Pri izbiri enega izmed načinov plačila, ki jih ponuja PayPal, poteka obdelava plačila prek ponudnika plačilnih storitev PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L‑2449 Luxemburg (v nadaljevanju: „PayPal“), v skladu s pogoji uporabe PayPal, dostopnimi na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, oziroma – če kupec nima računa PayPal – v skladu s pogoji za plačila brez računa PayPal, dostopnimi na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Če kupec plača z načinom plačila, ki ga ponuja PayPal in je na voljo v spletnem naročilnem postopku, prodajalec že zdaj izjavljа sprejem ponudbe kupca v trenutku, ko kupec klikne gumb, ki zaključi postopek naročanja.

2.5 Pri naročilu prek spletnega naročilnega obrazca prodajalca prodajalec po sklenitvi pogodbe shrani besedilo pogodbe in ga kupcu po oddaji naročila posreduje v besedilni obliki (npr. e‑pošta, faks ali pismo). Nadaljnje omogočanje dostopa do besedila pogodbe s strani prodajalca ni predvideno. Če je kupec pred oddajo naročila v spletni trgovini prodajalca ustvaril uporabniški račun, se podatki o naročilu arhivirajo na spletnem mestu prodajalca in jih lahko kupec brezplačno pridobi prek svojega z geslom zaščitenega uporabniškega računa z navedbo ustreznih prijavnih podatkov.

2.6 Pred zavezujočo oddajo naročila prek spletnega naročilnega obrazca prodajalca lahko kupec morebitne napake pri vnosu prepozna z natančnim branjem na zaslonu prikazanih informacij. Učinkovito tehnično sredstvo za boljše prepoznavanje napak pri vnosu je lahko funkcija povečave v brskalniku, s katero se poveča prikaz na zaslonu. Svoje vnose lahko kupec v okviru elektronskega naročilnega postopka popravlja z običajnimi funkcijami tipkovnice in miške, dokler ne klikne gumba, ki zaključi postopek naročanja.

2.7 Za sklenitev pogodbe so na voljo različni jeziki. Konkretna izbira jezikov je prikazana v spletni trgovini.

2.8 Obdelava naročila in vzpostavljanje stika praviloma potekata po e‑pošti in z avtomatizirano obdelavo naročil. Kupec mora zagotoviti, da je e‑poštni naslov, ki ga navede za obdelavo naročila, pravilen, tako da lahko na ta naslov prejme e‑poštna sporočila, ki jih pošlje prodajalec. Zlasti mora kupec pri uporabi filtrov za neželeno pošto zagotoviti, da so vsa e‑poštna sporočila, ki jih pošlje prodajalec ali tretje osebe, ki jih ta pooblasti za obdelavo naročila, lahko dostavljena.

3. Pravica do odstopa od pogodbe

3.1 Potrošniki imajo praviloma pravico do odstopa od pogodbe.

3.2 Podrobnejše informacije o pravici do odstopa izhajajo iz Obvestilo o odstopu od pogodbe prodajalca.

3.3 Pravica do odstopa ne velja za potrošnike, ki ob sklenitvi pogodbe ne pripadajo nobeni državi članici Evropske unije in katerih edino stalno prebivališče ter naslov za dostavo sta ob sklenitvi pogodbe zunaj Evropske unije.

4. Cene in plačilni pogoji

4.1 Če iz prodajalčevega opisa izdelka ne izhaja drugače, so navedene cene skupne cene, ki vključujejo zakonski davek na dodano vrednost. Morebitni dodatni stroški dostave in pošiljanja so navedeni ločeno v posameznem opisu izdelka.

4.2 Pri dobavah v države zunaj Evropske unije lahko v posameznih primerih nastanejo dodatni stroški, za katere prodajalec ne odgovarja in jih nosi kupec. Sem med drugim sodijo stroški za prenos denarja prek kreditnih institucij (npr. bančna nakazila, menjalni stroški) ali uvozne dajatve oz. davki (npr. carine). Takšni stroški lahko v zvezi s prenosom denarja nastanejo tudi, če dobava ne poteka v državo zunaj Evropske unije, kupec pa plačilo izvede iz države zunaj Evropske unije.

4.3 Možnosti plačila so kupcu sporočene v spletni trgovini prodajalca.

4.4 Če je dogovorjeno predplačilo z bančnim nakazilom, je plačilo zapadlo takoj po sklenitvi pogodbe, razen če sta stranki dogovorili poznejši datum zapadlosti.

4.5 Če je izbrana plačilna metoda nakup na račun, kupnina zapade po dobavi blaga in izdaji računa. V tem primeru je kupnino treba plačati brez odbitkov v 14 (štirinajstih) dneh (fizične osebe) oziroma 30 (tridesetih) dneh (poslovne stranke) od prejema računa, razen če je dogovorjeno drugače. Prodajalec si pridržuje pravico, da plačilno metodo nakup na račun ponuja le do določene vrednosti naročila in to plačilno metodo ob prekoračitvi navedene vrednosti naročila zavrne. V tem primeru bo prodajalec kupca v svojih plačilnih informacijah v spletni trgovini opozoril na ustrezno omejitev plačila. Prodajalec si nadalje pridržuje pravico, da ob izbiri plačilne metode nakup na račun izvede bonitetno preverjanje in to plačilno metodo v primeru negativnega izida bonitetnega preverjanja zavrne.

5. Pogoji dobave in pošiljanja

5.1 Če prodajalec ponuja odpošiljanje blaga, se dobava izvede znotraj dobavnega območja, ki ga navede prodajalec, na dostavni naslov, ki ga navede kupec, razen če je dogovorjeno drugače. Pri izvedbi transakcije je odločilen dostavni naslov, naveden v postopku naročanja pri prodajalcu.

5.2 Če dostava blaga spodleti iz razlogov, za katere odgovarja kupec, kupec nosi s tem prodajalcu nastale razumne stroške. To ne velja za stroške pošiljanja, če kupec učinkovito uveljavlja svojo pravico do odstopa od pogodbe. Za stroške vračila velja pri učinkovitem uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe s strani kupca ureditev, določena v prodajalčevih navodilih za odstop od pogodbe.

5.3 Če kupec nastopa kot podjetnik, preide nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga na kupca takoj, ko prodajalec izroči blago špediterju, prevozniku ali osebi oziroma ustanovi, določeni za izvedbo pošiljke. Če kupec nastopa kot potrošnik, nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga praviloma preide šele z izročitvijo blaga kupcu ali osebi, upravičeni do prejema. Od tega odstopno pa nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga pri potrošnikih preide na kupca že takoj, ko prodajalec izroči blago špediterju, prevozniku ali osebi oziroma ustanovi, določeni za izvedbo pošiljke, če je kupec naročil izvedbo pošiljke špediterju, prevozniku ali osebi oziroma ustanovi, določeni za izvedbo pošiljke, ki mu je prodajalec predhodno ni imenoval.

5.4 Če kupec nastopa kot potrošnik s sedežem v Nemčiji ali kot podjetnik, si prodajalec v primeru nepravilne ali neustrezne samooskrbe pridržuje pravico do odstopa od pogodbe. To velja le, če prodajalec ne odgovarja za nedobavo in je z dolžno skrbnostjo sklenil konkretno nadomestno pogodbo z dobaviteljem. Prodajalec bo vložil vse razumne napore, da blago pridobi. V primeru nedobavljivosti ali le delne dobavljivosti blaga bo kupec nemudoma obveščen, nasprotna izpolnitev pa bo nemudoma povrnjena.

5.5 Osebni prevzem zaradi logističnih razlogov ni mogoč.

5.6 Dobavljamo v vse države, ki so navedene v naših dobavnih pogojih.

6. Pridržek lastninske pravice

6.1 V razmerju do potrošnikov si prodajalec pridržuje lastninsko pravico na dobavljenem blagu do popolnega plačila zapadle kupnine.

6.2 V razmerju do podjetnikov si prodajalec pridržuje lastninsko pravico na dobavljenem blagu do popolnega poplačila vseh terjatev iz tekočega poslovnega razmerja.

6.3 Če kupec nastopa kot podjetnik, velja še naslednje:

V primeru predelave dobavljenega blaga se šteje, da je prodajalec proizvajalec, in pridobi lastninsko pravico na na novo nastalem blagu. Če do predelave pride skupaj z drugimi materiali, prodajalec pridobi lastninsko pravico v razmerju obračunskih vrednosti svojega blaga glede na druga uporabljena sredstva. Če je v primeru spojitve ali pomešanja blaga prodajalca s kupčevo stvarjo slednja šteti za glavno stvar, preide solastnina na stvari na prodajalca v razmerju obračunske vrednosti blaga prodajalca do obračunske vrednosti glavne stvari oziroma, če ta ni na voljo, do tržne vrednosti glavne stvari. V takih primerih se kupec šteje za skrbnika.

Predmetov pod lastninskim ali pravnim pridržkom kupec ne sme ne zastaviti ne prenesti v zavarovanje. Kupec je upravičen k nadaljnji prodaji blaga pod pridržkom le v okviru rednega poslovanja. Vse iz tega izvirajoče terjatve do tretjih oseb kupec vnaprej odstopi prodajalcu v višini posamezne obračunske vrednosti (vključno z DDV). Ta odstop velja ne glede na to, ali je bilo blago pod pridržkom prodano naprej brez predelave ali po njej. Kupec ostane po odstopu pooblaščen za izterjavo terjatev. Pooblastilo prodajalca, da terjatve izterja sam, s tem ni prizadeto. Prodajalec pa terjatev ne bo izterjal, dokler kupec svoje plačilne obveznosti do prodajalca redno izpolnjuje, ne zapade v zamudo s plačilom in ni vložen predlog za začetek insolvenčnega postopka.

Kupec mora takoj sporočiti vsak poseg v blago, ki je v lasti ali solasti prodajalca, oziroma v odstopljene terjatve. Kupec mora prodajalcu nemudoma izročiti zneske, ki jih je izterjal iz prodajalcu odstopljenih terjatev, v obsegu, v katerem so prodajalčeve terjatve zapadle.

Če vrednost prodajalčevih zavarovalnih pravic presega znesek zavarovanih terjatev za več kot 10 %, bo prodajalec na zahtevo kupca sorazmerni del zavarovalnih pravic sprostil.

7. Odgovornost za stvarne napake (jamstvo)

Če iz spodnjih določb ne izhaja drugače, veljajo predpisi o zakonski odgovornosti za stvarne napake. Od tega odstopajoče velja za pogodbe o dobavi blaga:

7.1 Če kupec deluje kot podjetnik,

• ima prodajalec pravico izbire vrste naknadne izpolnitve;
• je pri novem blagu zastaralni rok za uveljavljanje pravic iz napak eno leto od izročitve blaga;
• so pri rabljenem blagu pravice zaradi napak izključene;
• zastaralni rok se ne začne znova, če v okviru odgovornosti za stvarne napake pride do nadomestne dobave.

7.2 Zgoraj določene omejitve odgovornosti in skrajšanja rokov ne veljajo

• za zahtevke kupca za povračilo škode in stroškov,
• v primeru, da je prodajalec napako zvijačno prikril,
• za blago, ki je bilo v skladu z običajno uporabo vgrajeno v gradbeni objekt in je povzročilo njegovo stvarno napako,
• za morebitno obveznost prodajalca zagotavljati posodobitve za digitalne izdelke pri pogodbah o dobavi blaga z digitalnimi elementi.

7.3 Poleg tega za podjetnike velja, da zakonski zastaralni roki za morebitno obstoječo zakonsko regresno pravico ostanejo nespremenjeni.

7.4 Če kupec deluje kot trgovec v smislu § 1 HGB, ga zavezuje trgovska obveznost pregleda in reklamacije v skladu s § 377 HGB. Če kupec ne izpolni tam določenih obveznosti obveščanja, se šteje, da je blago odobreno.

7.5 Če kupec deluje kot potrošnik, je naprošen, da dostavljeno blago z očitnimi transportnimi poškodbami reklamira pri dostavljavcu in o tem obvesti prodajalca. Če tega ne stori, to nima nobenega vpliva na njegove zakonske ali pogodbene zahtevke zaradi stvarnih napak.

8. Odgovornost

Prodajalec odgovarja stranki na podlagi vseh pogodbenih, pogodbi podobnih in zakonskih, tudi odškodninskih zahtevkov za povrnitev škode in stroškov, kot sledi:

8.1 Prodajalec neomejeno odgovarja iz katerega koli pravnega naslova

• v primeru naklepa ali hude malomarnosti,
• v primeru naklepne ali malomarne kršitve življenja, telesne integritete ali zdravja,
• na podlagi jamstvene obljube, če glede tega ni drugače določeno,
• na podlagi obvezne odgovornosti, kot na primer po zakonu o odgovornosti za proizvode.

8.2 Če stranka nastopa kot potrošnik s sedežem v Nemčiji ali kot podjetnik, veljajo naslednje omejitve odgovornosti:
Če prodajalec iz malomarnosti krši bistveno pogodbene obveznosti, je njegova odgovornost omejena na tipično, predvidljivo škodo, razen če ne odgovarja neomejeno v skladu s prejšnjo točko. Bistvene pogodbene obveznosti so tiste obveznosti, ki jih prodajalcu po vsebini nalaga pogodba za dosego njenega namena, katerih izpolnitev sploh omogoča pravilno izvedbo pogodbe in na njihovo izpolnjevanje sme stranka redno zaupati. V ostalem je odgovornost prodajalca izključena, razen če ne odgovarja neomejeno v skladu s prejšnjo točko.

8.3 Zgornje določbe o odgovornosti veljajo tudi glede odgovornosti prodajalca za njegove izpolnitvene pomočnike in zakonite zastopnike.

9. Unovčenje promocijskih darilnih bonov

9.1 Bonov, ki jih prodajalec brezplačno izda v okviru oglaševalskih akcij z določeno veljavnostjo in jih kupec ne more kupiti (v nadaljevanju "promocijski darilni boni"), je mogoče unovčiti le v spletni trgovini prodajalca in samo v navedenem obdobju.

9.2 Posamezni izdelki so lahko izključeni iz akcije z boni, če taka omejitev izhaja iz vsebine promocijskega darilnega bona.

9.3 Promocijske darilne bone je mogoče unovčiti le pred zaključkom postopka naročila. Naknadno obračunavanje ni mogoče.

9.4 Pri enem naročilu je mogoče unovčiti tudi več promocijskih darilnih bonov.

9.5 Če se promocijski darilni bon nanaša na konkreten znesek in ne na odstotni popust, mora vrednost blaga znašati najmanj znesek promocijskega darilnega bona. Morebitno preostalo dobroimetje prodajalec ne povrne.

9.6 Če vrednost promocijskega darilnega bona ne zadošča za kritje naročila, se lahko za poravnavo razlike izbere eden od drugih načinov plačila, ki jih ponuja prodajalec.

9.7 Dobroimetje promocijskega darilnega bona se ne izplača v gotovini in se ne obrestuje.

9.8 Promocijski darilni bon se ne povrne, če kupec v okviru svoje zakonske pravice do odstopa od pogodbe vrne blago, ki je bilo v celoti ali delno plačano s promocijskim darilnim bonom.

9.9 Promocijski darilni bon je namenjen zgolj uporabi osebe, ki je na njem navedena. Prenos promocijskega darilnega bona na tretje osebe je izključen. Prodajalec je upravičen, ne pa tudi zavezan, preveriti materialno upravičenost posameznega imetnika bona.

10. Uporabno pravo

10.1 Za vsa pravna razmerja med strankama se uporablja pravo Zvezne republike Nemčije ob izključitvi zakonov o mednarodni prodaji premičnin. Pri potrošnikih velja ta izbira prava le, če jim ne odvzame varstva, ki jim ga zagotavljajo prisilne določbe prava države, v kateri imajo običajno prebivališče.

10.2 Nadalje ta izbira prava glede zakonske pravice do odstopa ne velja za potrošnike, ki ob sklenitvi pogodbe ne pripadajo nobeni državi članici Evropske unije in katerih edini stalni naslov in naslov za dostavo ob sklenitvi pogodbe ležita zunaj Evropske unije.

11. Pristojnost sodišča

Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können. Der Verkäufer ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

12. Alternativno reševanje sporov

Prodajalec ni niti zavezan niti pripravljen sodelovati v postopku reševanja sporov pred potrošniškim spravnim organom.