Splošni pogoji poslovanja in informacije za stranke
Kazalo vsebine
1. Področje veljavnosti
1.1 Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "AGB") družbe Webcraft GmbH (v nadaljevanju "prodajalec") veljajo za vse pogodbe o dobavi blaga, ki jih potrošnik ali podjetnik (v nadaljevanju "kupec") sklene s prodajalcem glede blaga, predstavljenega v prodajalčevi spletni trgovini.
Vključitev kupčevih lastnih pogojev je izključena, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.
1.2 Potrošnik v smislu teh AGB je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki pretežno niso povezani z njeno gospodarsko dejavnostjo ali samostojnim opravljanjem poklica.
1.3 Podjetnik v smislu teh AGB je fizična ali pravna oseba oziroma pravno sposobno osebno podjetje, ki pravni posel sklene pri opravljanju svoje gospodarske dejavnosti ali samostojnega opravljanja poklica.
2. Sklenitev pogodbe
2.1 Opisi izdelkov v spletni trgovini prodajalca ne predstavljajo zavezujočih ponudb s strani prodajalca, temveč služijo za oddajo zavezujoče ponudbe s strani kupca.
2.2 Kupec lahko ponudbo odda preko spletnega naročilnega obrazca, integriranega v spletno trgovino prodajalca.
Kupec po tem, ko izbrane izdelke položi v virtualno košarico in opravi elektronski postopek naročanja, s klikom na gumb, ki zaključuje postopek naročila, odda pravno zavezujočo pogodbeno ponudbo za izdelke, vsebovane v košarici.
Poleg tega lahko kupec ponudbo prodajalcu odda tudi po e-pošti, pošti ali telefonu.
2.3 Prodajalec lahko ponudbo kupca sprejme v roku petih dni,
- tako da kupcu posreduje pisno potrditev sprejema naročila ali potrditev sprejema naročila v besedilni obliki (faks ali e-pošta), pri čemer je odločilen trenutek, ko kupec prejme potrditev sprejema naročila, ali
- tako da kupcu dostavi naročeno blago, pri čemer je odločilen trenutek, ko kupec prejme blago, ali
- tako da kupca po oddaji njegovega naročila pozove k plačilu.
2.4 Pri izbiri katerega od načinov plačila, ki jih ponuja PayPal, se plačilna transakcija izvede preko ponudnika plačilnih storitev PayPal (Europe) S.à r.l.
et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (v nadaljevanju: „PayPal“), ob upoštevanju PayPal pogojev uporabe, dostopnih na https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full,
oziroma – če kupec nima računa PayPal – ob upoštevanju pogojev za plačila brez računa PayPal, dostopnih na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Če kupec plača z načinom plačila, ki ga v spletnem postopku naročanja ponuja PayPal, prodajalec že sedaj izjavlja, da sprejema ponudbo kupca v trenutku, ko kupec klikne gumb, ki zaključuje postopek naročila.
2.5 Pri oddaji ponudbe preko spletnega naročilnega obrazca prodajalca prodajalec pogodbeno besedilo po sklenitvi pogodbe shrani in ga kupcu po pošiljanju njegovega naročila posreduje v besedilni obliki (npr.
e-pošta, faks ali pismo).
Prodajalec ne omogoča širšega dostopa do pogodbenega besedila.
Če je kupec pred pošiljanjem svojega naročila v spletni trgovini prodajalca ustvaril uporabniški račun, se podatki o naročilu arhivirajo na spletni strani prodajalca in jih lahko kupec brezplačno pregleda preko svojega z geslom zaščitenega uporabniškega računa z navedbo ustreznih prijavnih podatkov.
2.6 Pred zavezujočo oddajo naročila preko spletnega naročilnega obrazca prodajalca lahko kupec morebitne napake pri vnosu prepozna z natančnim branjem informacij, prikazanih na zaslonu.
Učinkovito tehnično sredstvo za lažjo zaznavo napak pri vnosu je lahko funkcija povečave v brskalniku, s katero se poveča prikaz na zaslonu.
Kupec lahko svoje vnose v okviru elektronskega postopka naročanja popravlja z običajnimi funkcijami tipkovnice in miške vse do trenutka, ko klikne gumb, ki zaključuje postopek naročila.
2.7 Za sklenitev pogodbe so na voljo različni jeziki.
Konkretna izbira jezika je prikazana v spletni trgovini.
2.8 Obdelava naročila in vzpostavitev stika praviloma potekata po e-pošti in z avtomatizirano obdelavo naročil.
Kupec mora zagotoviti, da je e-poštni naslov, ki ga je navedel za obdelavo naročila, pravilen, tako da lahko na tem naslovu prejme e-poštna sporočila, ki jih pošlje prodajalec.
Zlasti mora kupec pri uporabi filtrov za nezaželeno pošto (SPAM) zagotoviti, da bodo vsa e-poštna sporočila, ki jih pošlje prodajalec ali tretje osebe, ki jih je ta pooblastil za obdelavo naročila, lahko dostavljena.
3. Pravica do odstopa od pogodbe
3.1 Potrošniki imajo praviloma pravico do odstopa od pogodbe.
3.2 Podrobnejše informacije o pravici do odstopa izhajajo iz Obvestilo o odstopu od pogodbe
prodajalca.
3.3 Pravica do odstopa ne velja za potrošnike, ki ob sklenitvi pogodbe ne pripadajo nobeni državi članici Evropske unije in katerih edino stalno prebivališče ter naslov za dostavo sta ob sklenitvi pogodbe zunaj Evropske unije.
4. Cene in plačilni pogoji
4.1 Če iz prodajalčevega opisa izdelka ne izhaja drugače, so navedene cene skupne cene, ki vključujejo zakonski davek na dodano vrednost.
Morebitni dodatni stroški dostave in pošiljanja so navedeni ločeno v posameznem opisu izdelka.
4.2 Pri dobavah v države zunaj Evropske unije lahko v posameznih primerih nastanejo dodatni stroški, za katere prodajalec ne odgovarja in jih nosi kupec.
Sem med drugim sodijo stroški za prenos denarja prek kreditnih institucij (npr.
bančna nakazila, menjalni stroški) ali uvozne dajatve oz.
davki (npr.
carine).
Takšni stroški lahko v zvezi s prenosom denarja nastanejo tudi, če dobava ne poteka v državo zunaj Evropske unije, kupec pa plačilo izvede iz države zunaj Evropske unije.
4.3 Možnosti plačila so kupcu sporočene v spletni trgovini prodajalca.
4.4 Če je dogovorjeno predplačilo z bančnim nakazilom, je plačilo zapadlo takoj po sklenitvi pogodbe, razen če sta stranki dogovorili poznejši datum zapadlosti.
4.5 Če je izbrana plačilna metoda nakup na račun, kupnina zapade po dobavi blaga in izdaji računa.
V tem primeru je kupnino treba plačati brez odbitkov v 14 (štirinajstih) dneh (fizične osebe) oziroma 30 (tridesetih) dneh (poslovne stranke) od prejema računa, razen če je dogovorjeno drugače.
Prodajalec si pridržuje pravico, da plačilno metodo nakup na račun ponuja le do določene vrednosti naročila in to plačilno metodo ob prekoračitvi navedene vrednosti naročila zavrne.
V tem primeru bo prodajalec kupca v svojih plačilnih informacijah v spletni trgovini opozoril na ustrezno omejitev plačila.
Prodajalec si nadalje pridržuje pravico, da ob izbiri plačilne metode nakup na račun izvede bonitetno preverjanje in to plačilno metodo v primeru negativnega izida bonitetnega preverjanja zavrne.
5. Pogoji dobave in pošiljanja
5.1 Če prodajalec ponuja pošiljanje blaga, se dostava izvede znotraj dostavnega območja, ki ga navede prodajalec, na dostavni naslov, ki ga navede kupec, razen če je dogovorjeno drugače.
Pri izvedbi transakcije je odločilen dostavni naslov, naveden v postopku naročanja pri prodajalcu.
5.2 Če dostava blaga spodleti iz razlogov, za katere odgovarja kupec, nosi kupec razumne stroške, ki s tem nastanejo prodajalcu.
To ne velja za stroške pošiljanja tja, če kupec veljavno uveljavlja svojo pravico do odstopa od pogodbe.
Za stroške vračila velja pri veljavni uveljavitvi pravice do odstopa od pogodbe s strani kupca določilo v prodajalčevem obvestilu o odstopu od pogodbe.
5.3 Če kupec nastopa kot podjetnik, preide nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga na kupca, takoj ko prodajalec izroči stvar špediterju, prevozniku ali drugi osebi oziroma ustanovi, določeni za izvedbo pošiljanja.
Če kupec nastopa kot potrošnik, praviloma nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga preide šele z izročitvijo blaga kupcu ali osebi, pooblaščeni za prevzem.
Od tega odstopno pa nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga pri potrošnikih preide na kupca že takoj, ko prodajalec izroči stvar špediterju, prevozniku ali drugi osebi oziroma ustanovi, določeni za izvedbo pošiljanja, če je kupec naročil izvedbo špediterju, prevozniku ali drugi za izvedbo pošiljanja določeni osebi oziroma ustanovi, prodajalec pa kupcu te osebe oziroma ustanove predhodno ni imenoval.
5.4 Prodajalec si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe v primeru nepravilne ali neustrezne lastne oskrbe.
To velja le, če prodajalec ne odgovarja za nedobavo in je z dolžno skrbnostjo sklenil konkreten nadomestni posel z dobaviteljem.
Prodajalec bo storil vse razumno pričakovane napore, da blago zagotovi.
V primeru nedosegljivosti ali le delne dosegljivosti blaga bo kupec nemudoma obveščen, nasprotna izpolnitev pa nemudoma vrnjena.
5.5 Osebni prevzem iz logističnih razlogov ni mogoč.
5.6 Dostavljamo v vse države, ki so navedene v naših dobavnih pogojih.
6. Pridržek lastninske pravice
6.1 V razmerju do potrošnikov si prodajalec pridržuje lastninsko pravico na dobavljenem blagu do popolnega plačila zapadle kupnine.
6.2 V razmerju do podjetnikov si prodajalec pridržuje lastninsko pravico na dobavljenem blagu do popolnega poplačila vseh terjatev iz tekočega poslovnega razmerja.
6.3 Če kupec nastopa kot podjetnik, velja še naslednje:
V primeru predelave dobavljenega blaga se šteje, da je prodajalec proizvajalec, in pridobi lastninsko pravico na na novo nastalem blagu.
Če do predelave pride skupaj z drugimi materiali, prodajalec pridobi lastninsko pravico v razmerju obračunskih vrednosti svojega blaga glede na druga uporabljena sredstva.
Če je v primeru spojitve ali pomešanja blaga prodajalca s kupčevo stvarjo slednja šteti za glavno stvar, preide solastnina na stvari na prodajalca v razmerju obračunske vrednosti blaga prodajalca do obračunske vrednosti glavne stvari oziroma, če ta ni na voljo, do tržne vrednosti glavne stvari.
V takih primerih se kupec šteje za skrbnika.
Predmetov pod lastninskim ali pravnim pridržkom kupec ne sme ne zastaviti ne prenesti v zavarovanje.
Kupec je upravičen k nadaljnji prodaji blaga pod pridržkom le v okviru rednega poslovanja.
Vse iz tega izvirajoče terjatve do tretjih oseb kupec vnaprej odstopi prodajalcu v višini posamezne obračunske vrednosti (vključno z DDV).
Ta odstop velja ne glede na to, ali je bilo blago pod pridržkom prodano naprej brez predelave ali po njej.
Kupec ostane po odstopu pooblaščen za izterjavo terjatev.
Pooblastilo prodajalca, da terjatve izterja sam, s tem ni prizadeto.
Prodajalec pa terjatev ne bo izterjal, dokler kupec svoje plačilne obveznosti do prodajalca redno izpolnjuje, ne zapade v zamudo s plačilom in ni vložen predlog za začetek insolvenčnega postopka.
Kupec mora takoj sporočiti vsak poseg v blago, ki je v lasti ali solasti prodajalca, oziroma v odstopljene terjatve.
Kupec mora prodajalcu nemudoma izročiti zneske, ki jih je izterjal iz prodajalcu odstopljenih terjatev, v obsegu, v katerem so prodajalčeve terjatve zapadle.
Če vrednost prodajalčevih zavarovalnih pravic presega znesek zavarovanih terjatev za več kot 10 %, bo prodajalec na zahtevo kupca sorazmerni del zavarovalnih pravic sprostil.
7. Odgovornost za stvarne napake (jamstvo)
Če iz spodnjih določb ne izhaja drugače, veljajo predpisi o zakonski odgovornosti za stvarne napake.
Od tega odstopajoče velja za pogodbe o dobavi blaga:
7.1 Če kupec deluje kot podjetnik,
- ima prodajalec pravico izbire vrste naknadne izpolnitve;
- je pri novem blagu zastaralni rok za uveljavljanje pravic iz napak eno leto od izročitve blaga;
- so pri rabljenem blagu pravice zaradi napak izključene;
- zastaralni rok se ne začne znova, če v okviru odgovornosti za stvarne napake pride do nadomestne dobave.
7.2 Zgoraj določene omejitve odgovornosti in skrajšanja rokov ne veljajo
- za zahtevke kupca za povračilo škode in stroškov,
- v primeru, da je prodajalec napako zvijačno prikril,
- za blago, ki je bilo v skladu z običajno uporabo vgrajeno v gradbeni objekt in je povzročilo njegovo stvarno napako,
- za morebitno obveznost prodajalca zagotavljati posodobitve za digitalne izdelke pri pogodbah o dobavi blaga z digitalnimi elementi.
7.3 Poleg tega za podjetnike velja, da zakonski zastaralni roki za morebitno obstoječo zakonsko regresno pravico ostanejo nespremenjeni.
7.4 Če kupec deluje kot trgovec v smislu § 1 HGB, ga zavezuje trgovska obveznost pregleda in reklamacije v skladu s § 377 HGB.
Če kupec ne izpolni tam določenih obveznosti obveščanja, se šteje, da je blago odobreno.
7.5 Če kupec deluje kot potrošnik, je naprošen, da dostavljeno blago z očitnimi transportnimi poškodbami reklamira pri dostavljavcu in o tem obvesti prodajalca.
Če tega ne stori, to nima nobenega vpliva na njegove zakonske ali pogodbene zahtevke zaradi stvarnih napak.
8. Odškodninska odgovornost
Prodajalec odgovarja stranki za vse pogodbene, kvazipogodbene in zakonske, tudi odškodninske zahtevke za povračilo škode in stroškov, kot sledi:
8.1 Prodajalec neomejeno odgovarja iz katerega koli pravnega naslova
- v primeru naklepa ali hude malomarnosti,
- v primeru naklepne ali malomarne kršitve življenja, telesne integritete ali zdravja,
- na podlagi garancijskega zagotovila, če ni glede tega določeno drugače,
- na podlagi obvezne odgovornosti, kot na primer po Zakonu o odgovornosti za proizvode.
8.2 Če prodajalec malomarno krši bistveno pogodbeno obveznost, je odgovornost omejena na tipično, predvidljivo škodo, razen če se v skladu s predhodno točko odgovarja neomejeno.
Bistvene pogodbene obveznosti so obveznosti, ki jih prodajalcu nalaga pogodba po svoji vsebini za dosego pogodbenega namena, katerih izpolnitev sploh omogoča pravilno izvajanje pogodbe in na katerih izpolnjevanje sme stranka redno zaupati.
8.3 Sicer je odgovornost prodajalca izključena.
8.4 Navedena pravila o odgovornosti veljajo tudi glede odgovornosti prodajalca za njegove izpolnitvene pomočnike in zakonite zastopnike.
9. Unovčitev promocijskih darilnih bonov
9.1 Bonov, ki jih prodajalec brezplačno izda v okviru promocijskih akcij z določenim rokom veljavnosti in jih kupec ne more kupiti (v nadaljevanju "promocijski darilni boni"), je mogoče unovčiti le v prodajalčevem spletni trgovini in le v navedenem obdobju.
9.2 Posamezni izdelki so lahko izključeni iz akcije bonov, če taka omejitev izhaja iz vsebine promocijskega darilnega bona.
9.3 Promocijske darilne bone je mogoče unovčiti le pred zaključkom postopka naročila.
Naknadno poračunavanje ni mogoče.
9.4 Pri enem naročilu je mogoče unovčiti tudi več promocijskih darilnih bonov.
9.5 Vrednost blaga mora biti najmanj enaka znesku promocijskega darilnega bona.
Morebitnega preostalega dobroimetja prodajalec ne vrača.
9.6 Če vrednost promocijskega darilnega bona ne zadošča za kritje naročila, lahko za plačilo razlike izberete enega od drugih načinov plačila, ki jih ponuja prodajalec.
9.7 Dobroimetje promocijskega darilnega bona se ne izplača v gotovini in se ne obrestuje.
9.8 Promocijski darilni bon se ne povrne, če kupec blago, ki je bilo v celoti ali delno plačano s promocijskim darilnim bonom, vrne v okviru svoje zakonske pravice do odstopa od pogodbe.
9.9 Promocijski darilni bon je namenjen izključno uporabi osebe, ki je na njem navedena.
Prenos promocijskega darilnega bona na tretje osebe ni dovoljen.
Prodajalec je upravičen, vendar ne tudi dolžan, preveriti materialno upravičenost posameznega imetnika bona.
10. Uporabno pravo
10.1 Za vsa pravna razmerja med strankama velja pravo Zvezne republike Nemčije z izključitvijo zakonov o mednarodni prodaji premičnin.
Pri potrošnikih velja ta izbira prava le, če s tem ni odvzeta zaščita, ki jo zagotavljajo prisilne določbe prava države, v kateri ima potrošnik svoje običajno prebivališče.
10.2 Nadalje ta izbira prava glede zakonske pravice do odstopa ne velja za potrošnike, ki ob sklenitvi pogodbe ne pripadajo nobeni državi članici Evropske unije in katerih edino prebivališče in naslov za dostavo sta ob sklenitvi pogodbe zunaj Evropske unije.
11. Pristojnost sodišča
Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers.
Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können.
Der Verkäufer ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.
