Uporaba klepetalnika supermagnete

Odkrijte našega klepetalnega robota "Magnus". Tu izveste, kako Magnus deluje in kaj morate vedeti glede varstva podatkov.

Kazalo vsebine

Kaj zna klepetalnik Magnus?

Magnus je virtualni asistent, ki vam pomaga pri vprašanjih v zvezi z magneti. Magnusa lahko uporabljate neposredno v naši spletni trgovini – kliknite preprosto oranžni govorilni oblaček spodaj desno, da začnete klepet. Magnus vas podpira s predlogi tem, ki vam lahko pomagajo pri reševanju vašega vprašanja. Seveda lahko svoje vprašanje vnesete tudi povsem prosto in klepetate neposredno.

Funkcije v klepetalnem botu

Magnus vam ponuja naslednje dodatne funkcije:

Brisanje pogovora: Kliknite ikono vedra, da ponastavite klepet in začnete nov pogovor.
Prenos zgodovine klepeta: Na spodnjem robu okna za klepet najdete možnost, da dosedanjo zgodovino klepeta prenesete kot datoteko .csv.

Kakšne so Magnusove meje?

Čeprav je Magnus pameten asistent, ne more odgovoriti na vsa vprašanja. Njegova področja specializacije so:

Odgovarjanje na pogosta vprašanja o magnetizmu
Osnovno svetovanje o izdelkih

Prosimo, upoštevajte: Klepeti z Magnusom se ne posredujejo samodejno naši službi za podporo strankam. Naša ekipa preverja povpraševanja naključno, da bi Magnusa nenehno izboljševali in optimizirali kakovost odgovorov.

Kaj lahko storite, če klepetalni robot vašega vprašanja ne razume?

Če Magnus vašega vprašanja kdaj ne razume ali vam ne more pomagati, izkoristite možnost in kontaktirajte našo službo za stranke. Naša ekipa vam z veseljem osebno pomaga.

Našo službo za stranke lahko dosežete na naslednje načine:

Žal e-poštna ali telefonska podpora v slovenskem jeziku ni na voljo. Prosimo, kontaktirajte nas v nemščini, francoščini ali angleščini.
Tel. +49 7731 939 839 1
[email protected]

Kaj se zgodi z vašimi podatki, ko klepetate z Magnusom?

Varstvo vaših podatkov nam je pomembno. Ko komunicirate z našim klepetalnim botom Magnus, se vaši vnosi shranijo anonimizirano. Če svoj zgodovinski zapis klepeta izbrišete z ikono vedra v oknu za klepet, vaša konverzacija v našem sistemu ostane shranjena en mesec in se po 30 dneh samodejno izbriše.

Klepeti se ne posredujejo službi za pomoč strankam, temveč se uporabljajo izključno za nadaljnji razvoj Magnusa. Z analizo anonimiziranih zapisov klepetov optimiziramo naš razdelek s pogostimi vprašanji, trgovino in funkcije Magnusa, da vam bomo v prihodnje lahko ponudili še boljšo podporo. Seveda izpolnjujemo vse veljavne Pravilnike o varstvu podatkov. Kadarkoli lahko zahtevate informacije o shranjenih podatkih ali zaprosite za njihov izbris.

Klepetalnik Magnus obdeluje osebne podatke, ki jih vnesete. Klepetalnik lahko uporabljate brez vnosa svojih osebnih podatkov. Kljub temu moramo določene osebne podatke zbrati, da zagotovimo delovanje klepetalnika:

IP‑naslov
čas in datum vaše zahteve
vsebina vaše zahteve

Podatki iz vnosnega obrazca se posredujejo klepetalniku. Na tej podlagi se samodejno zagotavljajo odgovori za posamezna tematska področja. Vprašanj zunaj vnaprej določenih tematskih področij ni mogoče obravnavati.

Vsebino svoje zahteve lahko izberete povsem prosto. Prosimo, v prostem besedilu ne navajajte osebnih ali občutljivih osebnih podatkov (ime, naslov, plačilni podatki itd.). Upoštevajte, da vse podatke, ki jih navedete, obdeluje tudi naš chatbot. Če prek orodja za klepet sami vnesete osebne podatke (na primer imena), bomo te osebne podatke obdelali za namen obravnave vaše zahteve.

Da zagotovimo varnost vaših podatkov, nam zaupne osebne podatke posredujte le na mestih v klepetu, kjer vas k temu izrecno pozovemo.